MANZ Webshop Online-Hilfe

Registrierung

• Registrierung während des Kaufvorganges:
  Wenn Sie mit der Auswahl Ihrer Artikel fertig sind, klicken Sie im Warenkorb auf den Button <Zur Kassa gehen>. Im aufgehenden Fenster finden Sie unterhalb des Buttons <Anmelden> den Link <Jetzt registrieren>. Klicken Sie auf den Link. Danach gelangen Sie auf die Seite zum Registrieren. Geben Sie nun in die vorgegebenen Felder Ihren Namen (Vorname und Familienname), Ihre E-Mail-Adresse, Ihre genauen Adressdaten und ein Passwort (ein von Ihnen gewähltes Wort, das aus Buchstaben, Sonderzeichen und Ziffern zusammengesetzt sein muss, z.B. Sommer-2020) ein und klicken Sie nach einer nochmaligen Eingabe Ihres Passwortes auf <Konto anlegen>. Klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail, um die Registrierung zu bestätigen. Die Registrierung ist nun abgeschlossen und Sie können Ihre Bestellung abschließen.
• Registrierung (Anmeldung) direkt auf der Startseite: shop.manz.at
  In der rechten oberen Ecke finden Sie das Icon <Anmelden>. Klicken Sie darauf. Im aufgehenden Fenster finden Sie unterhalb des Buttons <Anmelden> den Link <Jetzt registrieren>. Klicken Sie auf den Link. Danach gelangen Sie auf die Seite zum Registrieren. Geben Sie nun in die vorgegebenen Felder Ihren Namen (Vorname und Familienname), Ihre E-Mail-Adresse, Ihre genauen Adressdaten und ein Passwort (ein von Ihnen gewähltes Wort, das aus Buchstaben, Sonderzeichen und Ziffern zusammengesetzt sein muss, z.B. Sommer-2020) ein und klicken Sie nach einer nochmaligen Eingabe Ihres Passwortes auf <Konto anlegen>. Klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail, um die Registrierung zu bestätigen. Die Registrierung ist nun abgeschlossen.

Login für registrierte Benutzer

• Wenn Sie bereits im MANZ Webshop registriert sind, klicken Sie im rechten oberen Bereich auf <Anmelden> und geben Sie Ihr E-Mail und Passwort ein. Nachdem Sie auf <Anmelden> geklickt haben, sind Sie eingeloggt.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

• Das kann passieren! Nach einer erfolglosen Anmeldung gelangen Sie direkt auf die Login-Seite. Dort ist oberhalb des Buttons <Anmelden> der Link <Passwort vergessen?> Klicken Sie darauf und geben Sie im darauffolgenden Fenster Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich im Webshop bereits registriert haben. Klicken Sie auf <Absenden>. Sie erhalten an die angegebene E-Mail Adresse einen Link zum Passwort zurücksetzen. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Im aufgehenden Fenster geben Sie 2-fach eine neues Passwort ein. Nun können Sie sich mit den neuen Passwort einloggen.

Mein Konto

• Wenn Sie im MANZ Webshop als Kunde registriert sind, verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto. Wenn Sie eingeloggt sind, gelangen Sie durch Klicken auf das Icon <Konto> (rechts oben) - zu den beiden Optionen <Mein Konto>  und <Abmelden>. Mit Klick auf <Mein Konto> gelangen Sie in Ihr Kundenkonto. Hier können Sie folgende Informationen, welche ausschließlich den MANZ Webshop betreffen, abrufen und jederzeit bearbeiten:
• Passwort ändern
  Geben Sie Ihr bisheriges und Ihr neu gewähltes Passwort ein. Ihr neues Passwort müssen Sie zur Sicherheit 2-fach eingeben. Klicken Sie auf <Passwort ändern>. Ab sofort gilt nur noch Ihr neues Passwort.
• Webshop-Konto löschen
  Hier können Sie ihr Webshop-Konto unwiderruflich löschen. Dies betrifft ausschließlich Ihre Daten, die sie auf shop.manz.at eingegeben haben. Alle wichtigen Informationen finden Sie auf der Datenschutz-Seite.
• Adressverwaltung
  Ihr Webshop-Konto wird mit der MANZ Warenwirtschaft verknüpft. Daher können Änderungen bei der Rechnungsadresse nur noch mit Hilfe von Manz Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geändert werden. In Ihrem Konto finden Sie die Telefonnummer und E-Mail Adresse. Sie können jedoch beliebig viele Lieferadressen hinzufügen und ändern.
• Meine Bestellungen
  Unter <Meine Bestellungen> finden alle Ihre getätigen Bestellungen im Webshop.
• Abmelden 
  Klicken Sie rechts oben auf <Konto>. Es öffent sich ein kleines Fenster. Hier finden Sie den Button für <Abmelden>.

Ausloggen                               

• Als angemeldeter Kunde haben Sie die Möglichkeit, sich nach jedem Besuch im MANZ Webshop auszuloggen. Wir empfehlen Ihnen, dies zu tun, besonders dann, wenn Sie Ihren Computer mit mehreren Personen gemeinsam nutzen. Haben Sie sich ausgeloggt, können dritte Personen, sofern sie nicht im Besitz Ihres Passwortes sind, weder Ihr Kundenkonto noch Ihren Warenkorb oder Ihren Merkzettel einsehen. Klicken Sie rechts oben auf <Konto>. Es öffent sich ein kleines Fenster. Hier finden Sie den Button für <Abmelden>.
•                            

Schnellsuche

• Geben Sie im Eingabefeld <Suchbegriff eingeben> Ihren Suchbegriff oder Ihre Suchbegriffe ein und klicken Sie auf die rechts stehende Lupe im Suchfeld. Sie können beliebig viele Begriffe (Autor, Stichwort, Titel, Worte aus Titel, Verlag, ISBN oder Wortteile) eingeben und müssen diese lediglich durch ein Leerzeichen (Space) trennen. Groß- und Kleinschreibung ist nicht relevant: z.B. „Doralt Grundriss Steuerrecht“ oder "Doralt Steuer* Grundr*" oder „strafrecht verlag manz“.  Sie erhalten eine Trefferliste, in der es über einen Klick auf das Cover oder auf die (rote) Titelzeile möglich ist, den gewählten Titel im Detail zu zeigen. Über <zurück zur Suche> kommen Sie wieder in die ursprüngliche Seite der Trefferliste zurück.
• Eine Trefferliste hat oft mehrere Trefferseiten mit jeweils 10 angezeigten Titel, die jeweilige Seite können Sie z.B. über | 1 | 2 | 3 | 4 |... durch Klick auswählen.

Suchergebnisse sortieren und filtern

• Es ist möglich, eine Trefferliste nach Verlagsland, Verlagen, Autoren, Verfügbarkeit, Medium, Sprache und Erscheinungstermin zu filtern. Diese Optionen finden Sie in der linken Spalte neben dem Suchergebnis.
• Es ist möglich, eine Trefferliste nach "Beste Ergebnisse", Datum, Alphabetisch oder Preis zu sortieren. Als Standardsortierung ist die "Beste Ergebnisse" ausgewählt. Weitere Sortieroptionen finden Sie in der Dropdown-Liste rechts oberhalb der jeweiligen Trefferliste.
• Die Sortierung nach Beste Ergebnisse berücksichtigt möglichst stark die von Ihnen eingebenen Suchwörter in Bezug Autor, Buchtitel, Schlag- und Stichwörtern, Titelzusatztexten sowie die Aktualität der jeweiligen Werke in Kombination aller Werte. Da die Treffer im MANZ Webshop aus verschiedenen Katalogen generiert werden, sind gelegentlich kleine Abweichungen in der Sortierung möglich.

Hauptmenü

• Neuerscheinungen
  Der Menüpunkt  "Neuerscheinungen"  ist ein vordefinierter Filter für alle neuen Titel der jeweils letzten 3 Monate in den Bereichen Recht und Steuer, eingeschränkt auf die Länder Österreich, Schweiz und Deutschland und den in diesen Bereichen publizierenden Verlagen. Österreich ist im Filter als Verlagsland voraus gewählt.
• Recht
  Der Menüpunkt  "Recht"  ist ein vordefinierter  Filter für einschlägige Literatur im Bereich Recht, geordnet nach Interessen- bzw. Rechtsgebiet. Nach Klick auf das jeweilige Rechtsgebiet öffnet sich jeweils eine Trefferliste mit dementsprechend passenden Titeln aus dem Bereich Recht.
• Steuer
  Der Menüpunkt  "Steuer"  ist ein vordefinierter  Filter für einschlägige Literatur  zum Steuerrecht, geordnet nach Interessen- bzw. Rechtsgebiet. Nach Klick auf das jeweilige Interessengebiet öffnet sich jeweils eine Trefferliste mit dementsprechend passenden Titeln aus dem Bereich Steuerrecht.
• Wirtschaft
  Nebst aktuellen Empfehlungen unserer Buchhandlung werden unter diesem Menüpunkt eine große Auswahl an Titeln aus dem Bereich Wirtschaft gelistet.
• Zeitschriften
  Unter diesem Menüpunkt werden alle aktuellen MANZ Fachzeitschriften gelistet.
• Tagungen
  Alle aktuellen und zukünftigen Tagungsangebote der MANZ Rechtsakademie auf einem Blick.
• E-Books
  E-Books werden von MANZ in Kooperation mit CIANDO, dem größten E-Book Händler im deutschsprachigen Raum, in einem eigenen E-Book-Shop https://manz.ciando.com/ zum Kauf angeboten.

Warenkorb

• Artikel in den Warenkorb legen
  Wenn Sie einen passenden Artikel gefunden haben, können Sie diesen entweder direkt aus der Trefferliste, aus der Detailansicht oder aus dem Merkliste in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu auf den Button <in den Warenkorb>. Es wird ein Fenster mit der Information, dass der Titel in den Warenkorb gelegt wurde, eingeblendet .
  Wenn Sie Ihren Warenkorb einsehen wollen, klicken Sie rechts oben auf den Button mit der „Einkaufstasche“.
  In der Warenkorbansicht ist durch Klicken auf das jeweilige Artikelbild auch wieder die Detailansicht des Artikels aufrufbar.
• Menge der Artikel im Warenkorb ändern
  Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, die Menge der Artikel zu ändern. Oberhalb des Preises können Sie die Menge eingeben oder durch +/- verändern.
• Artikel aus Warenkorb löschen
  Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, betätigen Sie bitte beim ausgewählten Artikel den Button <löschen>. Die Bestellsumme aktualisiert sich automatisch.
• Artikel aus Warenkorb auf den Merkzettel
  Im Warenkorb können Sie bei jedem Artikel über den Button <auf Merkliste verschieben>  den ausgewählten Artikel in eine Merkliste verschieben. Nachdem Sie <auf Merkliste verschieben> geklickt haben, werden Ihnen alle Ihre Merklisten angezeigt. Sie können in dem Fenster auch einen neue Merkliste erstellen. Dafür müssen Sie in das Feld <Merkliste erstellen> einen Namen schreiben und rechts auf den Hacken klicken. Danach ist der Artikel auf der neuen Merkliste.

Merklisten

• Artikel in Merkliste abspeichern
  Sie haben einen interessanten Titel bei uns entdeckt, möchten ihn aber nicht sofort kaufen? Speichern Sie den Artikel auf Ihren persönlichen Merklisten. Einfach in der Trefferliste oder in der Detailansicht des Titels den Button <Meine Merklisten> klicken. In dem erscheinenden Fenster, werden alle Ihre Merklisten angzeigt. Mit Klick auf eine Merkliste, wird der Artikel in dieser Merkliste abgespeichert. Sie können in dem Fenster auch einen neue Merkliste erstellen. Dafür müssen Sie in das Feld <Merkliste erstellen> einen Namen schreiben und rechts auf den Haken klicken. Danach befindet sich der Artikel auf der neuen Merkliste.
• Meine Merklisten
  Rechts oben finden Sie das Icon <Merkliste>. Mit Klick auf das Icon finden Sie in der linken Spalte alle Ihre Merklisten. Standardmäßig ist keine Merkliste angelegt.
• Neue Merkliste anlegen
  In der linken Spalte finden Sie den Button < + Neue Merkliste anlegen> Geben Sie einen Namen ein und klicken Sie auf den Haken. Eine neue Merkliste ist angelegt.
• Merkliste umbenennen
  Gehe Sie zu Ihren Merklisten. In der linken Spalte finden Sie alle Ihre Merklisten. Rechts neben jeder Merkliste ist ein Bleistift. Mit Klick auf den Stift können Sie den Namen ändern. Mit dem Haken bestätigen Sie Ihre Eingabe.
• Merkliste duplizieren
  Gehe Sie zu Ihren Merklisten. In der linken Spalte finden Sie alle Ihre Merklisten. Rechts neben jeder Merkliste ist ein Bleistift. Mit Klick auf den Stift können Sie Ihre Merkliste duplizieren. Dadurch wird eine Kopie der Merkliste angelegt.
• Merkliste löschen
  Gehe Sie zu Ihren Merklisten. In der linken Spalte finden Sie alle Ihre Merklisten. Rechts neben jeder Merkliste ist ein Bleistift. Mit Klick auf den Stift können Sie Ihre Merkliste löschen.
• Merkliste teilen
  Sie können eine Merkliste anderen Personen schicken. Oberhalb einer Merkliste, finden Sie den Link <Merkliste teilen>. Sie haben die beiden Optionen <Link kopieren> oder <Merkliste per Mail versenden>. Die Person erhält eine Kopie Ihrer Merkliste. Klickt die Person auf den Link, öffnet sich eine Kopie Ihrer Merkliste. Das bedeutet, wenn die Person die Merkliste verändert, bleibt die originale Merkliste bei Ihnen unverändert.

Zur Kasse gehen

• Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt, dann klicken Sie auf den Button <Zur Kassa gehen>. Wenn Sie noch kein registrierter Kunde sind, melden Sie sich, wie unter Punkt „Als Neukunde registrieren“ beschrieben, an. Wenn Sie bereits registriert, aber bei diesem Einkauf noch nicht eingeloggt sind, melden Sie sich im neuen Fenster mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort an.
• Lieferung oder Abholung
  Wenn Sie wollen, dass Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse als Ihre Rechnungsadresse geschickt wird oder wenn Sie die angegebene Lieferadresse ändern wollen, dann können Sie im 2.Punkt im Checkout dies angeben.
• Bezahlung
  Hier können Sie ihre Bezahlmethode auswählen. Sind Sie bereits Kunde bei Manz, können Sie auch auf Rechnung bestellen.
• Bestellung überprüfen
  Am Ende Ihrer Bestellung können Sie nochmals alle Angaben überprüfen. Nachdem Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt haben, ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine Bestätigungs-Mail.
  

Bezahlung & Zahlungsarten

• Abhängig vom jeweiligen Kundenprofil stehen folgende Zahlungsarten zur Auswahl:

• Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
  Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Bei Kreditkartenzahlung beauftragen wir Ihr Kreditkarteninstitut am Tag der Auftragsannahme durch MANZ mit dem Einzug des Rechnungsbetrages. Diese Zahlart steht bei jedem Bestellvorgang im Webshop zur Verfügung.
• EPS - Banküberweisung Österreich
  Die schnellste und sicherste Art der Bezahlung. Mit dieser Zahlart werden Sie unmittelbar auf die Online-Banking Website Ihrer Hausbank geleitet. Dort führen Sie die Zahlung durch und schließen den Vorgang ab. Diese Zahlart steht bei jedem Bestellvorgang im Webshop zur Verfügung, nutzbar jedoch nur für Kunden mit einer Bankverbindung in Österreich.
• Vorauskasse
  Bei Zahlungsart Vorauskasse erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rechnung zugesandt. Nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto erfolgt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
• Lieferschein mit offener Rechnung
  Wenn Sie bereits Kunde von MANZ sind und mehrmals bzw. regelmäßig Waren von MANZ beziehen, erhalten Sie diese auch auf offene Rechnung zugestellt. Die Rechnungen sind jeweils den Warenlieferungen beigelegt. Die Rechnung enthält alle Angaben, die Sie zur Begleichung dieser benötigen. Diese Zahlart steht nicht allen Kunden und niemals bei Bestellungen von E-Books zur Verfügung.
• Bankeinzug (SEPA)
  Sind Sie bereits Kunde bei Manz und haben einen Bankeinzug hinterlegt. Werden Bestellungen auf Rechnung darüber eingezogen. Nachdem Sie uns die  Einzugsermächtigung (SEPA Lastschriftverfahren) durch Zusendung des ausgefüllten Kundenstammblatts erteilt haben, wickeln wir Ihre Aufträge prompt ab. Bei Zahlung per Bankeinzug beauftragen wir Ihr Bankinstitut spätestens von 14 Tage nach Austellung der Rechnung mit dem Einzug des Rechnungsbetrages.  Kundenstammblattformular - Erteilung der Einzugsermächtigung - Öffnen / Herunterladen
• Bitte beachten Sie
  Die hier gelisteten Zahlungsarten werden nicht jedem Kunden eingräumt. Einschränkungen bei der Auswahl der Zahlungsarten ergeben sich infolge der bestellten Produkte (z.B. E-Books, Online Dienste), der Bonitätsprüfung oder anderer Gründe (vgl. Punkt 5 der AGB).

 AGB und Datenschutzerklärung

• Für Bestellungen müsse Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung lesen und den AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen. Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Datenschutzerklärung speichern und ausdrucken.

Absenden Ihrer Bestellung

• Erst wenn Sie auf den Button <Zahlungspflichtig bestellen> klicken, schicken Sie verbindlich Ihre Bestellung ab. Bei den gewählten Zahlungsarten "Visa,MasterCard" oder" EPS Online" gelangen Sie in das jeweilige Zahlungstool, in dem Sie bitte Ihre Daten eingeben und bestätigen.

Bestellbestätigung

• Unmittelbar nach Einlangen Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns ein E-Mail, das den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten anführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern soll Sie darüber informieren, dass die Bestellung bei uns eingelangt ist. Sie können sie nach Abschluss der Bestellung unter <Konto> und dort im Bereich <Meine Bestellungen> einsehen.

Versandkosten

• Versandkosten für das In- und Ausland finden sie auf der Seite Versandkosten.

Verfügbarkeit und Lieferung

• Ob und wann ein Artikel lieferbar ist, sehen Sie in der Trefferliste oder auf der Produktdetailseite. Sie finden zu jedem Artikel einen Lieferstatus unterhalb des Preises. Viele Artikel sind bei uns >Sofort lieferbar<. Sofort lieferbare Artikel werden abhängig vom Zeitpunkt des Bestelleingangs entweder am selben oder am nächsten Werktag an unsere Zusteller zur Auslieferung übergeben. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen die Auslieferung frühestens am darauffolgenden Werktag erfolgen kann und rechnen Sie vom Zeitpunkt der Auslieferung noch die oft unterschiedliche Versanddauer hinzu.
• Nicht sofort lieferbare Titel werden vorgemerkt und zu dem in der Detailansicht des Titels angegebenen Verfügbarkeitstermin ausgeliefert. Sollten weitere Lieferverzögerungen auftreten, melden wir Ihnen diese per E-Mail unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

Vertragssprache

• Die Vertragssprache ist Deutsch. Die genauen Vertragsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

AGB und Datenschutzerklärung

• Um Ihre Bestellung absenden zu können, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung lesen und den AGB und der Datenschutzerklärung durch Anhaken des Kästchens bei <Ich akzeptiere die AGB und Datenschutzerklärung> zustimmen. Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Datenschutzerklärung speichern und ausdrucken.

Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

• Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts für Verbraucher, betreffend Rücktrittsrecht vom Vertrag bei Bestellungen im Fernabsatz (Webshop, E-Mail, Telefon, Fax) finden Sie hier (gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes).

Preise

• Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, inkl. MwSt. und exkl. Versandkosten.